سخنرانی دکتر سیروس داودی –
با موضوع نقش طراحی خدمات در توسعه گردشگریگردشگری در عصر حاضر آن چنان در توسعه اقتصادی و اجتماعی کشورها نقش دارد، که اقتصاددانان آن را صادرات نامرئی می نامند.
دسترسی مناسب به خدمات گردشگری یکی از مهمترین پارامترهایی می باشد که نقش مهم و تعیین کننده ای در رفاه اجتماعی و به طور کلی در عرصه حیات گردشگری دارد. با توجه به اینکه خدمات گردشگری کارا و مطلوب و توزیع بهینه و متناسب آن، جهت ارائه به گردشگران و سایر استفاده کنندگان می تواند به توازن و تعادل سایر کارکردها در منطقه کمک شایان توجهی کند،
لذا لزوم توجه به این عنصر مهم، ضرورتی انکارناپذیر قلمداد می گردد. خدمات گردشگری به دلیل ایفای نقش تعیین کننده در تامین سلامت روحی و روانی گردشگران با حساسیت های بیشتری نسبت به سایر خدمات مواجه است و بر همین اساس لزوم برنامه ریزی در این زمینه بسیار روشن و واضح می باشد. در این پژوهش با توجه به اهمیت خدمات گردشگری و برنامه ریزی در این مورد،
در ابتدا اصول و مفاهیم خدمات گردشگری بیان شده و در نهایت عناصر خدمات گردشگری بیان شده است.

بی تردید خدمات؛ اصلی ترین تولید صنعت گردشگری به شمار می‌رود به گونه ای که هرساله میلیون ها انسان از سراسر گیتی برای دریافت خدمات گردشگری به سرزمین های مختلف سفر می کنند.
باید توججه کنیم که کمیت و کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران داخلی و خارجی متفاوته برای همین خدماتی که به گردشگران ارایه میشه را میشه در چند بخش تقسیم کرد
۱- خدمات اقامتی، اعم از انواع اقامت های گردشگری
۲- خدمات دولتی اعم از ارائه خدمات کنسولی، شهری، امنیتی و مواردی از این دست
۳- خدمات مسافرتی، دفاتر خدمات مسافرتی
دو حوزه دولتی و خصوصی به ویژه در راستای تبلیغات و بازاریابی برای جلب و جذب گردشگران باید نلاش بیشتری داشته باشند
واینکه اژانسهای مسافرتی و شهرداریها و‌حوزه‌میراث و تورلیدرها
در خصوص امادگی ارایه خدمات و‌نحوه اشنایی با ان باید تلاش کنند تا شرایطی پایدار فراهم کردد