پاسخگویی مرکز مدیریت راه‌های خوزستان به بیش از ۶۸ هزار تماس مردمی در سال جاری
معاون فنی و راه‌های روستایی اداره‌کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای خوزستان، از ثبت و پاسخگویی به ۶۸ هزار و ۴۸۶ تماس با مرکز مدیریت راه‌های این اداره‌کل از ابتدای سال جاری تاکنون خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره‌کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای خوزستان، محسن حق‌نیا در جمع خبرنگاران با اعلام این خبر اظهار کرد: مرکز مدیریت راه‌های اداره‌کل به عنوان پل ارتباطی مستقیم میان کاربران جاده‌ای و کارشناسان راهداری، به‌صورت شبانه‌روزی وظیفه اطلاع‌رسانی، دریافت گزارش‌های مردمی و مدیریت حوادث احتمالی در محورهای مواصلاتی استان را بر عهده دارد.
وی با اشاره به تحلیل آماری تماس‌های ثبت شده افزود: از مجموع ۶۸ هزار و ۴۸۶ تماس برقرار شده، ۱۴ هزار و ۲۶۵ تماس معادل ۲۱ درصد، به‌عنوان تماس‌های موفق ثبت شده که منجر به ارائه مشاوره تخصصی و رفع نیاز کاربران جاده‌ای شده است.
حق‌نیا در ادامه بیان کرد: علاوه بر این موارد، یک‌هزار و ۷۱۰ تماس معادل ۲.۵ درصد نیز به سایر استان ها ارجاع گردیده است.
وی با تأکید بر اهمیت مدیریت زمان در پاسخگویی به مردم بیان کرد: میانگین زمان مکالمه در این مرکز ۷۵ ثانیه بوده است که نشان‌دهنده دقت و سرعت عمل همکاران ما در ارائه اطلاعات دقیق ترافیکی، وضعیت جوی و شرایط محورهای مواصلاتی به رانندگان و مسافران است.
معاون فنی و راه‌های روستایی اداره‌کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای خوزستان در پایان خاطرنشان کرد: این مرکز به‌صورت لحظه‌ای وضعیت جوی، انسداد محورها، ایمنی جاده‌ها و وضعیت راه‌های روستایی و محورهای اصلی را پایش کرده و هموطنان گرامی می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با برقراری تماس با سامانه ۱۴۱، ضمن آگاهی از وضعیت راه‌ها، پیشنهادات، انتقادات و گزارش‌های خود را برای ارتقای سطح کیفی خدمات جاده‌ای ارائه دهند.
