نگارنده؛ سید قنبر یوسفیانی
دانش آموخته علم وسیاست
از شهر علم وادب بهبهان _بیدبلند
✍️«به نام خدایی آغاز می‌کنم که به روح و جان انسان قدرت فکر کردن آموخت و دل انسان را با نور علم و معرفت روشن و هدایت کرد»
*ضمن تبریک روز کارمند به کارمندان متعهد و دلسوز مردم وجامعه، وکسانی که به وقت وشخصیت مردم در مراجعه به ادارات احترام میگذارند ودر مقابل وظیفه سازمانی خود احساس مسئولیت میکنند وکارخودرا به نحو احسنت انجام میدهند.*
⬅️ در بسیاری از جوامع؛؛ ادارا ت و نهادهای دولتی باید ستون‌های خدمت‌رسانی به مردم باشند. اما متأسفانه در برخی موارد، این نهادها به جای تسهیل امور، به مانعی برای آرامش و پیشرفت شهروندان تبدیل می‌شوند. کارشکنی، بی‌توجهی، و رفتارهای تحقیرآمیز با ارباب‌رجوع نه‌تنها وقت و انرژی مردم را تلف می‌کند، بلکه اعصاب ملت را نیز به بازی می‌گیرد.که در این دوران کسالات آور وبحرانهای ناتراژی انرژی وتعطیلی هر روزه کسب وکار و گرما و گرد خاک وآلودگی زیست محیطی فراوان در خوزستان وبالطبع اهواز کلانشهر که فقط نام کلانشهری را یدک میکشد والا با این وضع زیست محیطی وخیابانها وادارات وکارمندان بدون اعصاب چیزی از کلانشهری را به خود ندیده است که حتی به علت نبود نظارت درست ودقیق در بعضی موارد کارمندان ادارت دولتی ان هم نه خصوص برای ارباب رجوع مستاصل ودرمانده که در کار خود مانده و برای احیای حق وحقوق ضایع شده خود به این ادارت رجوع میکنند که در اوج وقاحت با توهین ها وبی احترامی ها ورفتارهای طلبکارانه بعضی کارمندان این ادارات قرار میگیرند ودر پایان کار هم بدون گرفتن نتیجه وهزینه کرد فراوان فرار را بر قرار ترجیح میدهند.
جلوه‌های کارشکنی اداری در بعضی ویا همه ادارت دولتی این استان را میتوان پاسکاری بی‌پایان، ارباب‌رجوع فلک زده از یک اتاق به اتاق دیگر دید بدون آن‌که کسی مسئولیت‌پذیر باشد یا حاضر باشد حرف ودرد آن بنده خدا را شنوا باشد و چه بسیار اتفاقاتی که در پس و پای این پاسکاریهای بی مورد که اتفاق نمی افتد و پرداختن به آن سر دراز دارد. حال بعد از کلی پاسکاری واتاق به اتاق گشتن ملت در بین کارمندان بی مبالات نهایتا نتیجه اش می شود رسیدن به پاسخ‌های مبهم و غیرشفاف، اطلاعات ناقص یا گمراه‌کننده که ان هم خود بخشی از استرس ونگرانی و باعث سردرگمی مردم میشود ویا این کارمندان از خود راضی با بی‌احترامی و تحقیر با لحن تند یا رفتار غیرحرفه‌ای، شأن انسانی ارباب‌رجوع را نادیده میگیرند و باتاخیرهای بی‌دلیل پرونده‌ها هفته‌ها یا ماه‌ها در کشوی میز خاک می‌خورند، بدون هیچ اقدام مؤثری صرفا فقط جهت یک امضای ساده در ان اداره که این را میتوان آفت بی اعتمادی مردم به نظام یا ادارات دولتی دانست وندانم کاری این افراد که از پول بیت المال حقوق میگیرند را به پای کشور اسلام ونظام مقدس جمهوری اسلامی بدانند ونارضایتی خود را به مسائل دیگر ربط دهند وچون عاصی ودرمانده شده اند و با عدم نتیجه گیری درست به دلیل کارشکنی بعضی کارمندان از خدا بی خبر به زمین وزمان ناسزا بگویند وبه دلیل عدم کارکرد درست وپاسخگویی به موقع وعزت واحترام نگذاشتن به ارباب رجوع ادارت، تأثیرات روانی و اجتماعی فراوانی از جمله افزایش استرس و اضطراب به شخص وارد نموده که اثرات مخرب آن نیز برمیگردد به جامعه بیرونی وخانواده شخص مراجعه کننده به آن اداره زیرامردم برای انجام ساده‌ترین امور، باید با فشار روانی و نگرانی روبه‌رو شوند.و یا بی‌اعتمادی و بدبینی مردم به نظام اداری منجر شود چون وقتی مردم احساس کنند که صدایشان شنیده نمی‌شود، اعتمادشان به ساختارهای حاکم کاهش می‌یابد وبه فرسایش سرمایه اجتماعی و تعاملات منفی با ادارات منجر میشود وحس همبستگی و مشارکت اجتماعی را تضعیف می‌کند.که این خود خطر بزرگی است در بی اعتمادی مردم نسبت به جامعه وحکومت.
⬅️ نتیجه گیری؛
در پایان این مطالب به حق که دغدعه بسیاری از مردم در رجوع به بعضی ادارات در سطح شهر وروبرو شدن با چنین کارمندان بی مسئولیتی میباشد میتوان با اصلاح وبکار گیری چند مورد از گشترش این بی اعتمادی ونارضایتی وسرخوردگی ملت جلوگیری بعمل آورد که میتوان به موارد زیر اشاره نمود:
ابتدا برا اصلاح این امور ومشکلات میتوان به نیاز مبرم نظارت مردمی و رسانه‌ای اشاره کرد،زیرا رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌توانند صدای مردم باشند و عملکرد ادارات را زیر ذره‌بین ببرند وافراد معلوم الحال را به مراجع ذی صلاح معرفی واز قانون گریزی مردم به واسطه عدم کارکرد درست این کارمندان جلوگیری بعمل اورند.
دوم مدیران ارشد وسرپرستان این ادارات کار شکن، جلسات آموزشی مداوم برای ارتقاع سطح آموزش رفتار حرفه‌ای به کارمندان خود برگزار کنند و به آنان بفهمانند که احترام به ارباب‌رجوع باید جزو اصول اولیه هر کارمند باشد،ودرمقابل عملکرد بد کارکنان، وکارمندان نااهل ادارات، مسئولان ومدیران آنان باید در برابر این عملکردنادرست کارکنان خود پاسخ‌گو باشند و با تخلفات برخورد کنند.
به امید اصلاح درست رفتار سازمانی واداری افراد مسئول در مقابل حقوق دریافتی خود، مردم وجامعه واز همه مهمتر نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران.
سید قنبر یوسفیانی
شهریور ۱۴۰۴.خوزستان _اهواز
یک پاسخ
سلام ودرودمی فرستم خدمت برادرواستادعزیزم جناب یوسفیانی.قلمتان ماندگارومانا باشید.الحق که درد دل ارباب رجوع بی کس وخسته وناتوان رابیان ونگارش نمودید.درودخدابرشمااستادیوسفیانی که نکات مهم زندگی بعضی ازمردم که درادارات سردرگُم مانده اندوبابی احترامی بعضی ازکارمندان ازخودراضی وپول مفتخورروبه می شوندرانگارش نمودید.ای کاش می شدکاری کزدکه این افراد ازخودراضی راتغییردادوبه رده های پایین تر اداری تنزل داد.ولی حیف وصدحیف که چنین نمی شود.آخه مردم بیچاره که باهزارزحمت دراین هوای آلوده وگرم خوزستان ازراه دوربرای انجام کاراداری مراجعه می کنند،چه گناهی دارندکه بابی احترامی بعضی ازاین کارمندان بی حوصله وزودرنج وبی تحمل روبه رو می شوند.ونهایتابدون نتیجه بایدبه خانه برگردند.بعدهمه چیزرابه پای جمهوری اسلامی بنویسند.تشکرفراوان ازاستادیوسفیانی که باقلم شیواوتوانای خودنکات مهم زندگی روزمرّه مردم رامی نویسند.